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工廠搬遷進(jìn)行之前要和客戶確認(rèn)一下

發(fā)布時(shí)間：2017-06-27 15:24:07

標(biāo)簽：工廠客戶

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　　客戶盛小姐所在的公司在羅湖區(qū)的萬(wàn)象城，確定搬遷的時(shí)間是在九月的十八號(hào)，也就是中秋節(jié)的前一天。接到客戶的電話之后北京四通搬家公司的接單員就要了解客戶方的一些基本情況。比如，是從哪里搬到哪里？有哪些東西等。要工廠搬遷的時(shí)候，搬家公司的實(shí)力就得到了具體的體現(xiàn)了。

在大致的了解了對(duì)方的基本情況之后我們給客戶的報(bào)價(jià)是每一車的搬運(yùn)價(jià)格是500元，此價(jià)格含車費(fèi)、人工搬運(yùn)費(fèi)，不含稅和不含起始兩地的停車費(fèi)。當(dāng)時(shí)客戶無(wú)異議，但需要我們派人到現(xiàn)場(chǎng)簽合同，沒時(shí)間傳一份電子版的搬遷合同也行。為了保險(xiǎn)起見，接這個(gè)單的接單員和公司的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理到客戶那里去，看現(xiàn)場(chǎng)后才能做更詳細(xì)的評(píng)估。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，接單員和北京四通搬家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估之后估計(jì)要六車搬完，之前談的價(jià)格是每一車500元，六車也就是三千元。當(dāng)工人把自己評(píng)估的結(jié)果和自己的預(yù)算說(shuō)給客戶之后客戶大吃一驚，說(shuō)那要那么多的錢？不是說(shuō)好全部包干價(jià)是500元嗎？怎么現(xiàn)在變成每一車500元？公司接單的員工仔細(xì)的給客戶解釋，但客戶就是不聽，還說(shuō)我們完全不誠(chéng)信，都還沒開始就這樣，這樣的公司太沒誠(chéng)信了。聽到客戶的指責(zé)接單員和一同前去的業(yè)務(wù)經(jīng)理真的是無(wú)語(yǔ)，我們不好說(shuō)客戶，怪只能怪我們的接單員在電話里沒有跟客戶溝通好。，我們只能無(wú)奈的出來(lái)，因?yàn)橛羞@么大的分歧根本就談不攏。同時(shí)，我也堅(jiān)信下一家的報(bào)價(jià)也會(huì)是跟我們一樣的，因?yàn)榱_湖搬家公司也是要賺錢的。

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